予約なしでツアーに参加できますか？
基本的にはご予約をお願いします。当日来て頂いてガイドに空きがある時はツアー催行可能な場合もありますが、ツアーの開催に応じてガイドを手配していますのでツアーのない日はガイドがいません。またツアーの開催が決まっていても、集合時間を過ぎていてご予約のお客様を待たせてしまうような時はお断りする場合があります。
予約カレンダーが〇の日はツアー開催決定してますか？
弊社の予約は全て”リクエスト予約”となっています。カレンダー上の〇印はツアー催行可能な日で、お申込み⇒ガイド手配⇒開催通知メール送信という流れになります。お申込み頂いてからガイドの手配にお時間をいただく場合がありますが少々お待ちいただけば助かります。
またカレンダーの仕様上、催行は決定していないけど申し込み可能な日と催行決定している日が同じ〇印になっています。申し込み自体は１名様でもできますが最少催行人数は２名(ツアーによっては３名)ですので、開催確定日をお知りになりたい場合はお手数ですがお問い合わせください。
カレンダーに×がついていますけど、予約ムリですか？
基本的に最少催行人数に達したツアーからガイドを当てていますので、バックカントリーやネイチャースキーなど担当できるガイドが少数のツアーでは早い段階でクローズになっていることがあります。１名では難しいですがお申込みの人数によってはガイドの手配により開催可能な場合もありますので、ぜひ一度お問い合わせください。
参加日・人数・ツアー自体を変更したいんですが・・・
ちょっと天気が悪そうなんで・・・など参加日変更をご希望の場合はぜひお早目にご連絡ください。空きがある日程であれば問題なく変更できますが、直前での変更や土日で予約が一杯の日は難しいことが多いです。
またご参加の人数が減っても基本的にキャンセル料は発生しませんが、宿泊ツアーなどで最少催行人数を下回ってしまう場合はツアー自体をキャンセルさせて頂く場合があります。上高地は荒れてて山も見えなそうだから乗鞍で滝を見に行くことにしよう！というようにツアーの変更がご希望の場合もお気軽にご相談ください。
キャンセル料はいくらになりますか？
体調不良、天候がイマイチなど、理由にかかわらず当日であっても基本的にツアーのキャンセル料は発生しません。
ただし１泊２日のツアーで既に食材を準備している場合や、お弁当を注文している時の当日キャンセルは食材費・弁当代を請求いたします。またご連絡なしでの当日キャンセルはツアー代金を全額請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカードは使えますか？
申し訳ありません、リトルピークスではお支払いは現金のみとなっています。山の上の事務所で周りに両替できる場所もありませんので、できるだけお釣りの無いようにして頂けると大変助かります。
現金が足りなくなってしまいました・・・
旅行中思ったよりもお金を使ってしまってツアー代が足りない！という場合は、後日振り込んで頂いても大丈夫です。ちなみに乗鞍高原にはATMがなくカードが使えないお店もありますので（弊社もですが）、お越しの際はお気を付けください。
レンタルも予約した方がいいですか？
大口のレンタルや団体ツアーなどで、日によっては当日来ていただいても数が足りない場合がります。また不定休でお休みを頂いていたり(木曜日が多いです）、ツアーの送迎などで事務所を閉めていることもありますので、あらかじめ使用日・個数・来店時間をご連絡いただけると確実です。
乗鞍観光センターでしかレンタルできませんか？
スノーシューをレンタルして上高地へ！という場合は、沢渡第2駐車場または釜トンネル前まで配送も可能です。沢渡までは片道800円(回収もご希望の場合は1600円)、釜トンネル前までは片道1000円(回収2000円)を配送料としてレンタル代と別途頂きます。ただしレンタル当日に弊社上高地ツアーがあり、ツアー送迎時間にレンタルの受け取り・返却を合わせて頂ける場合は配送料は無料です。ツアーやスタッフの配置状況によってはお受けできない日もありますので、事前にご相談ください。
またレンタルブーツの配送をご希望の場合、ツアーでのレンタルを優先しますのでお断りする場合があります。弊社事務所でサイズを合わせれば必要なのは１足だけですが、配送の場合前後のサイズも併せて大量にブーツを持ち出さなければならないためで、申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。
朝早く出たいんですけど・・・
弊社営業時間は8：00～17:00ですが、朝早く出発するのでまだ事務所が開いていない！という場合は、その時間に合わせて開店いたします。また前泊で乗鞍高原内の宿泊施設にお泊りであれば前日のうちにそちらにお届けすることも可能です。
ウェアのレンタルは無いんですか？
弊社でウェアのレンタルは行っていませんが、冬季は近くのレンタルショップにスキーウェア上下、ゴーグル＋手袋＋ニット帽を発注できます。事前に身長・性別を教えて頂ければ当日こちらで準備しておきます。
ツアーのコースは決まってますか？
上高地のスノーシューツアーの場合、通れる道が夏場と同じ川沿いのコースとバスの車道ぐらいですので、多少の差はあれど大体同じような感じになります。ただペースによって河童橋まで行けるとは限りませんので、その時のガイドの判断で到達地点は決まります。
乗鞍高原の場合、スノーシューの半日コースはほぼ見どころの善五郎の滝に行っています。他のコースをご希望の時は事前にお伝え頂ければそのようにいたしますが、当日他のお客様とご一緒の場合は相談という形になります。1日コースも基本的には相談してコースを決めています。
ネイチャースキーやバックカントリーツアーの場合、ご希望はお伺いしますが当日の天気や雪質を考慮してガイドが判断いたします。安全のためですのでご理解頂ければ幸いです。
ツアーの持ち物を知りたいんですが・・・
基本的な持ち物に関しては持ち物ページをご覧ください。
宿泊ツアーでこれ持って行っていいの？という物やこれ必要ですか？という物はお手数ですが個別にお問い合わせください。
ストックはスキーのもので大丈夫ですか？
スキー用のストックは先端のバスケット(リング)が小さいものがほとんどです。新雪・深雪の場合は埋まってしまってかえって使い辛くなりますので、その時はレンタルをお勧めします。トレッキング用のポールも同様にスノーバスケットでないものは埋まってしまいます。雪が固ければどちらも問題ありませんので、当日持って来て頂ければガイドが判断いたします。
